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Carga sin complicaciones

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Obtenga acceso a una experiencia de carga de vehículos eléctricos sin complicaciones desde nuestra aplicación.

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Cómo empezar a cargar con nosotros

Download App & Sign Up

Download our app from Appstore/Google Play and sign up. You can also sign up from our website by clicking the “Sign Up” button below. SIGN UP
01

Find Station

Find the nearest compatible charging station through our app. You can also add a frequently used station to your favorite list!
02

Plug In

Our charging stations offer CCS, CHAdeMO, and J1772™ connectors. Choose a compatible plug and follow your manufacturer instructions to plug in to your EV charging port.
03

Start a Session

Activate a charging station from your app. (Make sure you have enough balance to start a charging session!)
04

Drive

Charging session will automatically stop when your vehicle is fully charged. You can also stop the charging session through the app.
You’re good to go and ready to get back on the road!
05
Tips

Preguntas frecuentes

¿Qué puedo hacer con mi cuenta EvGateway?

La creación de una cuenta de evGateway le dará acceso rápido y fácil a la red de carga de vehículos eléctricos y lugares para conectarse. Puede registrarse usando la aplicación evGateway. También puede guardar la estación de carga en favoritos, administrar pagos y realizar un seguimiento de su uso de energía.

¿Cómo descargo la aplicación móvil gratuita EvGateway?

Visite AppStore o Google Play y siga los pasos que se muestran en su teléfono. Actualmente, la aplicación solo está disponible para teléfonos inteligentes iPhone y Android.

¿Cuáles son los requisitos del dispositivo para instalar la aplicación móvil EvGateway?

La aplicación EvGateway está disponible para teléfonos inteligentes iPhone (iOS 5 o posterior) y Android (2.2 y superior). Envíe sus comentarios sobre la aplicación haciendo clic en el botón Contáctenos en la aplicación

¿Cómo inicio una sesión de carga usando la aplicación o RFID?

Hay tres formas de iniciar una sesión de carga:

  1. Uso de la aplicación móvil evGateway
    a través de la aplicación, puede iniciar una sesión de carga haciendo clic en el botón Inicio remoto en la estación de carga seleccionada en la aplicación
  2. Comience a cargar usando la aplicación móvil
    Con la aplicación evGateway instalada, puede iniciar una sesión de carga haciendo clic en el botón Inicio remoto en la estación de carga seleccionada en la aplicación.

    iPhone: en la aplicación evGateway, busque una estación por dirección o una ID de estación (número que se muestra en la estación de carga), haga clic en Más información y haga clic en Inicio remoto

    Androide: en la aplicación evGateway, busque una estación por dirección o ID de estación, haga clic en Más información y haga clic en Inicio remoto

    Para usar el toque para cargar, necesitará iPhone SE, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 y 7 Plus con iOS 10 o más reciente, Apple Watch Series 2, Series 1 y 1.a generación o Android 4.4 o posterior con NFC .

    Ingrese el número de móvil registrado en la estación de carga, reciba un mensaje de texto SMS y responda “Sí” para comenzar a cargar

  3. Utilice su llavero RFID EvGateway
    Enchufe el conector a su automóvil. Toque el mando RFID del cargador para iniciar la sesión de carga.

Si necesita ayuda, llame al servicio de asistencia al conductor al (949) 945 – 2000

¿Cómo localizar un punto de carga?

Obtenga la aplicación EvGateway para encontrar lugares disponibles, comenzar a cargar y obtener actualizaciones cuando su automóvil esté completamente cargado.

¿Cómo pago el cargo?

EvGateway acepta tarjetas de crédito y PayPal para su conveniencia. Puede ingresar su información de pago en la aplicación móvil o en el portal del conductor de evGateway. También puede seleccionar la opción de recarga automática cada vez que el saldo de su cuenta caiga por debajo de $ 10

Si cancela su cuenta, le reembolsaremos el resto de su saldo

¿Por qué algunas estaciones de carga cobran tarifas adicionales?

Los propietarios de estaciones de carga de vehículos eléctricos son los que toman las decisiones definitivas para permitir la carga gratuita o no. Hay un costo asociado con la instalación y la electricidad. A medida que ingresan más vehículos eléctricos al mercado, estos costos aumentan. A su vez, para alentar a más propietarios a instalar estaciones de carga, les permitimos recuperar sus costos.

¿Qué significan los diferentes colores en el mapa?

Hay tres códigos de colores diferentes representados en el mapa:

  1. Verde: disponible
  2. Azul: en uso
  3. Gris: no disponible

No dude en contactarnos con preguntas adicionales.

correo electrónico : support@evgateway.com

teléfono : 949-945-2000

¿Cómo gestiona EvGateway las fallas de la estación?

EvGateway monitorea activamente el estado de la red. Cuando nos encontramos con una estación que no funciona correctamente o un conductor nos alerta de una estación inactiva, nuestro equipo de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, intentará solucionar la falla de forma remota sin la interacción del propietario y los cambios de hardware. A esto le seguirá un ticket que se remitirá al equipo designado para un análisis detallado de la causa.

¿Cómo cancelo / elimino mi cuenta?

Envíenos un correo electrónico a  support@evgateway.com

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Buscar estación

Encuentre la estación de carga compatible más cercana a través de nuestra aplicación. ¡También puede agregar una estación de uso frecuente a su lista de favoritos!

Enchufe

Nuestras estaciones de carga ofrecen conectores CCS, CHAdeMO y J1772 ™. Elija un enchufe compatible y siga las instrucciones del fabricante para conectarlo al puerto de carga de su vehículo eléctrico.

Inicie una sesión

Active una estación de carga desde su aplicación. (¡Asegúrese de tener suficiente saldo para iniciar una sesión de carga!)

Conduzca

La sesión de DriveCharging se detendrá automáticamente cuando su vehículo esté completamente cargado. También puede detener la sesión de carga a través de la aplicación.

¡Estás listo y listo para volver a la carretera!